2020年福州十中“校长接待日”活动实施方案

新学期伊始，为改进学校工作作风，加强效能建设，方便学生、家长，努力构建和谐社会，办人民满意的教育，创建令人民满意的学校。根据区教育局文件精神，开展校长接待日活动，特拟定此方案：

一、组织机构

组   长：陈黎芬

副组长：魏光明、杨   青、黄巧曦、黄绪学、陈凡

成   员：丁树森、黄晓昆、廖志勇、陈俐英、卢文晶

二、活动安排

1.活动时间：8月28日（星期五）

      上午9:00-11:30、下午3:00-5:00。

2.活动地点：躬行楼四楼校长室、各处室办公室

三、主要任务：

广泛听取学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学校工作，推进行风建设，努力办人民群众满意的教育。

四、接待日的工作要求

1、提前一天在学校门口做好告示工作，由校长及相关处室负责人负责，告示内容包括接待日时间、地点，方便群众查找。

2、接待日工作要本着“马上就办”的精神，热情、周到地做好群众的接访工作。

3、参加接待的同志要满腔热情、文明礼貌，对群众所提出的问题和困难，能解决的要马上解决，不能解决的要耐心做好政策的宣传解释工作，让群众了解政策，消除疑虑，理解支持教育工作。

4、要做好接访的登记、统计工作。

五、“校长接待日”的注意事项：

1．实行首问负责制和服务承诺制。

接待人员对来访者反映的问题，能够解决的要主动予以解决；不在自己工作职责范围内的，要主动帮助联系学校有关职能部门，实行分工负责，归口办理；需要集体研究后决定的，要先做好解释工作，并承诺在规定的时间内回复，做到事事有交待，件件有结果。

2．维护来访者的合法权益。

尊重来访者的意愿，保护来访者的合法权益，特别要加强日常咨询服务和群众诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。

3．注重资料收集和整理。

建立《校长接待日记录表》，记录每次接待来访的内容、处理结果。由校长办公室负责保管，归档备查。

                                       福州第十中学

                                      2020年8月26日